なりすまし・いたずら注文について

平素より通販サイトPaletteをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
当オンラインショップにおいて、他者の氏名・住所・連絡先等の不正利用による「いたずら注文」「なりすまし注文」や「自己都合による受取拒否」等、悪質な迷惑行為が発生しております。
このような行為は当店のみならず、お客様に大変な迷惑を与える場合がございます。これらの悪質な注文を防止するため、当オンラインショップでは以下の対策を取らせていただきます。

なりすまし・いたずら注文等への対応

(1)高額注文、大量注文のお客様、または初めてのご注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて注文内容の確認をさせていただく場合があります。
(2)ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。
(3)過去のお取引の状況により、ご注文をお断りする場合がございます。

なりすまし・いたずら注文等悪質な迷惑行為が行われた場合の対応

1.悪質な迷惑行為であると弊社が判断した場合は、注文の取り消し・特典の取り消し等の対応を取らせていただきます。
2.悪質な迷惑行為により弊社及び第三者への被害が発生した場合、以下の対応を取る場合がございます。
(1)警察への被害届及び情報等の提出
(2)インターネットプロバイダ・携帯電話会社等関係機関への調査依頼
(3)悪質な迷惑行為を行った者への損害賠償の請求

お客様への円滑なサービスを継続していくため、このような対応を取らせていただくこととなりました。
お客様には大変ご不便をお掛けすることとなりますが、何卒ご理解の上ご了承いただけますようお願い申し上げます。

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